将适当性打点从销售环节延伸至理赔、保全、健康打点等后端处事。
携手多方力量， 未来，不绝完善处事体系、提升处事能力，从产物设计、销售行为到处事规范、纠纷化解。
协会发布《保险行业消费者权益掩护自律公约》，法搭救助基金会的到场，掩护消费者合法权益，2025年泰康已开展线下活动8000余次，线上线下累计触达消费者超7000万人次，累计用于公益事业款项超24.7亿元。
条款规则复杂，围绕保险金融常识普及、法律常识宣传和公益支持等，鞭策专业常识转化为消费者易理解、可获取的公益处事，消费者理解和判断的门槛相对较高， 专项基金设立初期。
泰康人寿党委书记薛继豪此前暗示，泰康累计理赔金额超2203亿元，同时，将为保险金融消费者权益掩护工作注入专业法治力量，基金会将充实发挥法治公益平台作用，正因如此，实现保险供需的精准匹配，更清楚地了解产物特点、权利义务和相关风险。
法搭救助基金会是目前唯一一家致力于推进法律援助事业成长的全国性公募基金会，进一步将“把合适的产物销售给合适的消费者”的要求细化为行业共识，适当性打点不只是一项监管要求。
帮手消费者在获得更充实信息的基础上作出审慎判断，通过加强金融常识普及、优化客户处事流程、强化销售行为打点等方式，刘挺军暗示，进一步提升相关工作的规范性和处事效能，更是一种经营理念，形成权责清晰、优势互补的掩护合力，它要求从供需两个维度进行分级分类打点：在供给端进行产物分级、销售能力分级。
助力构建更加透明、规范、有序的保险金融消费环境，比一般行业更需要专业法治力量的深度到场， 图3：中国法律援助和司法行政英烈关爱救助基金会理事长赵大程发言 赵大程暗示，坚持以客户为中心。
鞭策消费者权益掩护工作更加体系化、常态化，构建多元协同、共建共治的消保工作格局，鞭策保险金融消费者权益掩护工作不绝成长， 在行业层面。
为全行业确立统一的消保行为准则；2026年又出台《保险产物适当性打点自律规范》，让法治的阳光照亮更多需要帮手的消费者，促进保险金融消费环境的连续优化，履约周期长、保障属性长期；同时，该基金由泰康保险集团提供启动捐赠支持。
从恒久实践到机制创新，探索拓展保险金融消费环节中的法律志愿处事， 8月20日。
截至2025年末，是围绕适当性对保险公司基层治理布局的系统性重塑，并在充实知情的基础上作出适合自身需求的消费选择，中央金融工作会议明确提出“坚持以人民为中心的价值取向”，在加强金融科普方面，建设法治强国、金融强国贡献力量。
助力保险金融行业高质量成长，是保险业高质量成长需要连续回应的重要课题，处事中国式现代化建设，保险领域的消费者权益掩护工作。
以及适时面向经济困难的消费者提供一次性补助救济等帮扶工作。
法搭救助基金会理事长赵大程；中国保险行业协会党委委员、副秘书长马晓伟；泰康保险集团总裁兼首席执行官刘挺军；助理总裁兼董事会秘书应惟伟；管委会成员兼首席合规官靳毅等参与签约仪式，2021年，同时，保险金融消保专项基金将在依法合规前提下。
重点将围绕保险金融产物消费全流程， 作为一家深耕保险、资管、医养处事领域的综合性金融企业，帮手公众增强保险金融产物消费认知和理性选择能力。
截至2026年中，围绕保险金融常识和法律常识普及，协会创立保险消费者权益掩护专业委员会，积极探索金融企业到场社会公益、处事社会成长的实践路径，开展行业及相关法律常识的科普工作。
共建消费者权益掩护新生态 保险金融消费者权益掩护是一项需要多方共建的恒久系统工程， 在这样的行业特点下。
将“以客户为中心”理念转化为掩护消费者合法权益的具体行动，为金融业成长指明了方向，共同汇聚专业力量，泰康保险集团与中国法律援助和司法行政英烈关爱救助基金会(以下简称“法搭救助基金会”)就共同发起设立保险金融消费者权益掩护专项基金举行签约仪式。
泰康连续推进消费者权益掩护体系建设，Bitpie Wallet，在助老处事、村子振兴、公共卫生、教育成长等领域连续投入公益资源，在客户端针对客户实际需求分级打点。
图2：泰康保险集团总裁兼首席执行官刘挺军发言
